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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mai 2018

Cette politique s'applique aux utilisateurs qui accèdent aux sites Web suivants: restek.com, blog.restek.com, restekgmbh.de, it.restek.com, superchrom.it et restek.fr (« Site Web ou Sites Web »), qui sont exploités respectivement par Restek Corporation, U.S., Thames Restek UK Limited, Restek GmbH, Restek S.r.l. et Restek France (ci-après « Restek ») et, le cas échéant, dans leurs interactions avec nous, que ce soit en magasin, par téléphone ou par tout autre moyen.

Chez Restek, nous comprenons et respectons vos préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à collecter, utiliser, traiter et stocker vos données personnelles de manière responsable, conformément aux lois locales sur la protection des données et au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« Lois sur la Protection des Données »). Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité (« Politique de Confidentialité »). Elle explique quels types d'informations nous collectons, comment ces informations sont utilisées, à qui elles sont divulguées et comment elles sont protégées. En interagissant avec nous, que ce soit en magasin, par téléphone ou en ligne, ou via ce site Web, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le traitement de vos informations conformément à la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente Politique de Confidentialité, veuillez quitter ce site.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Aux fins des Lois sur la Protection des Données, les responsables du traitement des données sont (le cas échéant):

Restek Corporation, société de droit américain ayant son siège social au 110 Benner Circle, Bellefonte, PA 16823;

Thames Restek UK Limited, société de droit britannique (numéro d'enregistrement 03387425) ayant son siège social au Unit 8-16 Ministry Wharf, Wycombe Road, Saunderton, Buckinhamshire, HP14 4HW;

Restek GmbH (numéro d'enregistrement HRB 6772), société de droit allemand ayant son siège social au Schaberweg 23, 61348 Bad Homburg v. d. Höhe, Allemagne;

Restek France, société de droit français ayant son siège social au 7 avenue du Général de Gaulle - 91090 Lisses, et

Restek S.r.l., société de droit italien ayant son siège au Via G.Miglioli 2/A, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), Italie,

(ensemble « nous », « notre » ou « notres »).

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse restek@restekfrance.fr ou par téléphone au +33 (0) 1 60 78 32 10

2. INFORMATIONS COUVERTES PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons, traitons, utilisons et stockons. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « données personnelles » s'entend des informations susceptibles de vous identifier, directement ou indirectement, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique. Ce terme peut également inclure des informations telles que votre adresse IP ou des informations sur vos habitudes d'achat.

3. QUELLES SONT LES INFORMATIONS COLLECTÉES?

3.1 Informations que vous nous communiquez

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel lorsque:

3.1.1 vous demandez un devis / effectuez un achat;

3.1.2 vous vous inscrivez à un programme de fidélité, de récompenses ou promotionnel;

3.1.3 vous participez à un concours ou à un tirage au sort;

3.1.4 vous répondez à une enquête / un questionnaire;

3.1.5 vous utilisez un service sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, YouTube ou Twitter pour communiquer avec nous;

3.1.6 vous participez à des séminaires de formation, à des démonstrations de produits ou à des événements similaires;

3.1.7 vous nous rencontrez lors d'une visite commerciale;

3.1.8 vous nous rendez visite lors de salons professionnels ou de conférences scientifiques;

3.1.9 vous soumettez une demande à notre service client.

4. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ET POUR QUEL BESOIN MES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES?

Chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous le faisons dans un but spécifique dans un contexte où cela est légalement justifié. Le traitement de vos données personnelles peut être justifié par une ou plusieurs des circonstances suivantes:

Exécution d'un contrat avec vous:

Pour gérer vos achats dans notre boutique en ligne ou pour exécuter les services que vous nous demandez, tels que des questions adressées à notre centre clients par courriel ou toute autre activité nécessaire pour effectuer les actions / services mentionnés dans la section « QUELLES SONT LES INFORMATIONS COLLECTÉES? », nous utilisons en particulier les données suivantes:

  • Coordonnées: Votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que d’autres coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Données pour les concours: Les données que vous avez fournies lors de votre participation à des séminaires, salons professionnels, conférences ou obtenues lors de visites clients, ainsi que des données concernant la date, la durée et le résultat de votre participation.
  • Données de communication: Vos demandes, les plaintes que vous pourriez avoir ainsi que toutes les données que vous partagez avec nous si nous communiquons avec vous par courriel, par téléphone ou par les réseaux sociaux.

Intérêt légitime de notre part ou de la part d'un tiers:

Au-delà du traitement de vos données personnelles pour l'exécution d'un contrat avec vous, nous traitons vos données personnelles dans le but de protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que ces intérêts ne soient pas outrepassés par vos droits et libertés fondamentaux. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles notamment aux fins suivantes:

  • La publicité et les études de marché et d’opinion, à condition que vous ne vous opposiez pas à une telle utilisation de vos données (voir la section « QUELS SONT MES DROITS? » ci-dessous);
  • Amélioration de nos produits et services, y compris notre site Web;
  • Consultation et échange de données à caractère personnel avec des agences de crédit afin de recevoir des informations et de fournir à ces agences des informations de paiement négatives et l'évaluation des risques de crédit et de défaillance;
  • Prévention et enquête sur les infractions pénales (en particulier les fraudes);
  • Défense ou application des droits légaux;
  • Divulgation de vos informations personnelles dans le cadre de la cession de demandes de paiement.

Votre consentement

Dans la mesure où vous nous donnez votre consentement explicite et éclairé (par exemple, lorsque vous avez accepté de recevoir des courriels marketing de notre part et / ou de tiers avec lesquels nous travaillons pour certains produits et services) pour le traitement de données à caractère personnel, ce consentement constitue la base légale du traitement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en suivant les étapes décrites dans la section « QUELS SONT MES DROITS? » ci-dessous. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas le caractère licite du traitement fondé sur le consentement avant votre retrait.

Respect d'une obligation légale

Toute information mentionnée ci-dessus dans la section « QUELLES SONT LES INFORMATIONS COLLECTÉES? » peut être utilisée pour conserver des archives commerciales appropriées, pour se conformer aux demandes légitimes des autorités publiques ou pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur ou aux obligations légales.

5. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

5.1 Lorsque vous visitez le site Web, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter les données suivantes:

5.1.1 Adresse IP, informations de connexion, type de navigateur, emplacement, fuseau horaire, système d'exploitation et autres informations techniques;

5.1.2 informations concernant votre visite, y compris les sites Web que vous visitez avant et après notre site et les produits que vous avez consultés; et

5.1.3 Durée des visites sur les pages du site Web et informations sur les interactions entre les pages.

5.2 Veuillez consulter la section relative aux cookies ci-dessous pour plus d'informations.

5.3 Les courriels que nous envoyons dans le cadre de nos programmes marketing peuvent utiliser des balises web et d'autres technologies nous indiquant si un courriel a été ouvert. Sous réserve de votre accord préalable, nous pouvons également collecter des informations à l'aide de cookies sur le site Web et sur d'autres sites afin de comprendre comment vous interagissez avec nos publicités et nous assurer que nous les diffusons de la manière la plus pertinente possible.

6. MES INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES?

6.1 Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles avec le groupe de sociétés Restek, autrement dit nos filiales et notre société holding et ses filiales. Nous pouvons partager des informations que vous choisissez de mettre à la disposition du public sur le site Web ou sur les réseaux sociaux, y compris le contenu généré par les utilisateurs, dans le respect de la présente Politique de Confidentialité.

6.2 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des sociétés de confiance qui nous fournissent des services d'assistance aux entreprises (expédition, vérification de noms et d'adresses, service clients, administration de concours, distribution du courrier / des courriels, détection de la fraude et exécution des promotions), des sociétés qui nous aident à commercialiser nos produits et services, ainsi que des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser ce site Web et / ou notre documentation marketing. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles que nous partageons avec elles à des fins autres que celles énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ou à vous envoyer des courriels non sollicités. Nous pouvons partager les noms et adresses de notre liste de diffusion avec des partenaires marketing choisis avec soin. Nous pouvons également partager des informations statistiques ou démographiques agrégées avec des tiers de manière à ne pas révéler d'informations personnellement identifiables.

6.3 Nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant afin de : (a) protéger les droits légaux, la vie privée ou la sécurité du groupe Restek ou de nos employés, agents et sous-traitants ; (b) répondre aux procédures légales en vigueur du gouvernement ou des autorités publiques de tout pays dans lequel nous opérons ; (c) nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; (d) appliquer nos conditions d'utilisation ou les conditions générales applicables à tout concours, promotion ou programme ; ou (e) nous conformer à la législation en vigueur.

6.4 À mesure que nous développons notre entreprise, nous pouvons vendre ou acheter des magasins, des filiales ou des entreprises. Il peut y avoir une réorganisation, une fusion, une vente, une coentreprise, une cession, un transfert ou toute autre aliénation (y compris, sans limitation, en cas de faillite ou de procédure similaire) de tout ou partie des activités du groupe Restek. Dans le cadre de ces transactions, vos informations personnelles et les autres informations que nous avons collectées, telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité, peuvent être divulguées et faire partie des actifs commerciaux transférés dans le cadre de la transaction.

7. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

7.1 Les données que nous collectons peuvent être consultées, transférées et stockées par des sociétés établies en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel basé en dehors de l'EEE, qui travaille pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services. Les pays extérieurs à l'EEE peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Pour protéger vos données personnelles, nous conclurons des accords contractuels appropriés avec les sociétés avec lesquelles nous partageons des données en dehors de l'EEE. Vous serez informé des moyens d’obtenir une copie des garanties garantissant le transfert.

7.2 Ces destinataires hors de l'EEE sont:

Restek Corporation, U.S., aux États-Unis d'Amérique.

7.3 Les données susceptibles d'être transférées à ces destinataires sont:

Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de carte de crédit et adresse courriel.

7.4 Le transfert de ces données hors de l'UE / de l'Espace économique européen vise les objectifs suivants:

Nous aider à vous fournir les biens et / ou services et à améliorer votre expérience client en ligne.

7.5 Les mesures de protection suivantes ont été mises en œuvre pour assurer un niveau de protection adéquat:

Les Clauses Contractuelles Types (accord de transfert de données intragroupe) adoptées par la Commission européenne.

Une copie de ces Clauses Contractuelles Types peut être mise à disposition sur demande aux coordonnées indiquées ci-dessus (section 1).

8. MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES?

8.1 Nous nous engageons à prendre toutes les précautions utiles pour assurer la confidentialité et la sécurité des données du personnel traitées et empêcher leur altération, corruption ou accès par des tiers non autorisés.

8.2 Restek prendra des mesures raisonnables pour protéger les informations personnellement identifiables que vous nous transmettez et pour protéger ces informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune transmission sur Internet ni aucun stockage de données n'est jamais totalement sécurisé, et Restek ne peut garantir que les informations transmises via nos sites Web ou stockées par nous restent confidentielles à tout moment. Lorsque nous collectons d'autres informations auprès des utilisateurs de notre site Web, celles-ci sont stockées dans une zone inaccessible au grand public. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour nous assurer que les informations personnelles sont stockées et traitées de manière responsable.

8.3 Veuillez garder à l'esprit que, dans la mesure où vous disposez des informations d'identification pour accéder à des parties de nos sites Web, toute personne à qui vous fournissez vos informations d'identification aura également accès à votre compte et, éventuellement, à vos informations personnellement identifiables. Si vous utilisez nos sites Web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d'identification d'accès et de la restriction de l'accès à votre ordinateur.

9. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SERONT-ELLES STOCKÉES?

Nous conserverons vos données pendant une période de temps correspondant à ce qui est nécessaire pour l'objet pour lequel vos données personnelles ont été collectées (durée du contrat passé avec Vous, conformément à la Loi). Si cette durée ne peut être déterminée, les critères suivants seront appliqués pour la fixer:

9.1 le but dans lequel les données ont été collectées;

9.1.1 vos données personnelles sont ensuite archivées conformément à la loi pour la durée de prescription applicable à l’objet concerné;

9.1.2 vos données personnelles sont ensuite anonymisées ou supprimées.

9.1.3 les exigences de nos autorités de réglementation.

10. AVEZ-VOUS DES LIENS VERS D'AUTRES SITES ?

Pour votre confort, le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces derniers ont leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité que vous devrez consulter. Nous n'acceptons aucune responsabilité concernant ces autres sites ou leurs politiques.

11. QUELS SONT MES DROITS ?

Il est important que vous puissiez contrôler vos informations personnelles. Vous disposez des droits statutaires suivants sur vos données personnelles:

  • Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, y compris la fourniture d'une copie des données personnelles en cours de traitement (droit d'accès conformément à l'Art. 15 du RGPD);
  • Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de corriger toute donnée inadéquate, incomplète ou inexacte (droit de rectification conformément à l'Art. 16 du RGPD);
  • Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles (droit d'effacer conformément à l'Art. 17 du RGPD);
  • Vous pouvez restreindre le traitement des données personnelles (par exemple, nous ne pouvons que stocker, mais ne pas utiliser vos informations, pendant que nous évaluons votre demande d'effacement - droit de restriction conformément à l'Art. 18 du RGPD);
  • Lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage / l'évaluation aux fins de la notation de crédit, ainsi que lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer au traitement (droit de vous opposer selon l'Art. 21 du RGPD);
  • Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le caractère licite du traitement fondé sur un consentement avant son retrait (droit de retrait conformément à l'Article 7, paragraphe 3, du RGPD);
  • Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat, vous avez le droit de transférer des données, c’est-à-dire que vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour votre utilisation ou un transfert vers un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données conformément à l'Art. 20 du RGPD);
  • Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance (droit de porter plainte conformément à l'Art. 15, paragraphe 1, point (f), du RGPD).

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de la manière suivante:

Par e-mail: restek@restekfrance.fr
Par téléphone: +33 (0) 1 60 78 32 10
Par courrier postal: 7, avenue du Général de Gaulle, 91090 LISSES

En plus des droits susmentionnés, vous avez le droit de:

  • déposer une plainte auprès de la CNIL, qui est l'autorité de surveillance compétente, à l'adresse https://www.cnil.fr/fr/plaintes; et
  • de vous inscrire librement sur la liste d'opposition sur le site français www.bloctel.fr

Tous ces droits s'appliquent dans la mesure permise par les Lois sur la Protection des Données.

12. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES?

Ce site Web peut utiliser des « cookies ». Un « cookie » est un petit fichier stocké par votre navigateur web pour aider un système particulier, comme le nôtre, à vous reconnaître, ainsi que les pages que vous visitez sur nos sites Web. Nos sites Web ont été conçus pour offrir de nombreuses commodités et fonctions utiles, telles que le panier et les formulaires préremplis, et nous utilisons des cookies pour rendre ces choses possibles.

Les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités

Les cookies utilisés sur notre site Web sont classés comme suit:

  • Cookies « strictement nécessaires » à la fonctionnalité des plateformes du site. Ces cookies sont essentiels pour permettre aux utilisateurs de se déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités (par exemple, les cookies qui ont pour but d’identifier ou d’authentifier nos utilisateurs, vous évitant ainsi de vous connecter à nouveau lorsque vous visitez le site Web ou des cookies qui stockent temporairement certaines entrées d'utilisateur telles que le contenu du panier ou le contenu d'un formulaire en ligne).
  • Les cookies de « fonctionnalité » permettent au site Web de se souvenir des choix que vous faites et de vos préférences, par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour des événements, des produits et / ou des services ou pour définir la langue ou la devise.
  • Les cookies de « Performance / d'Analyse » collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site Web, par exemple les pages les plus fréquemment consultées. Ils identifient la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web, les erreurs éventuelles, les pages peu fréquemment utilisées, les pages longues à charger, les pages que les utilisateurs ont tendance à visiter et dans quel ordre. Ces cookies ne collectent aucune information susceptible de vous identifier et servent uniquement à nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site et à comprendre ce qui intéresse les utilisateurs de notre site (par exemple, les bannières publicitaires cliquées, les sous-pages visitées, les requêtes de recherche posées).
  • Les cookies de « ciblage ou de publicité » utilisés pour diffuser des publicités relatives à une machine ou à un autre appareil identifié (et non à une personne nommée ou autrement identifiable) et adaptés aux intérêts associés à l'activité du site liée à cette machine ou à cet appareil (par exemple, bannières publicitaires cliquées, sous-pages visitées, requêtes de recherche posées). Par exemple, si un cookie sur un site Web tiers reconnaît qu'un produit particulier a été acheté depuis un appareil particulier, ce cookie peut « dialoguer » avec des cookies marketing sur le site pour garantir que les publicités concernant des produits similaires affichés sur le site sont accessibles à partir de cet appareil. Ces cookies sont également utilisés pour limiter le nombre de fois qu'un utilisateur voit une publicité, ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ils peuvent également se rappeler que le site a été visité à partir d'un appareil et partager ces informations avec les organisations de marketing. Les cookies de marketing sur notre site Web sont exploités par des tiers avec notre permission. Les cookies de marketing sont utilisés pour contrôler la source publicitaire depuis laquelle un utilisateur a été dirigé vers notre site afin de savoir s'il est intéressant d'investir dans cette source publicitaire.
  • Cookies de partage de plugin social de tiers liés à des plugins sociaux.
  • L'intégration de plugins sociaux fait que les fournisseurs de ces plugins stockent généralement des cookies. Ces cookies permettent à nos utilisateurs de partager des informations avec le réseau social correspondant, mais également à l'opérateur du réseau d'identifier l'utilisateur et de stocker des informations sur l'utilisation du site par l'utilisateur dans son profil.

VOTRE consentement à notre utilisation des cookies et comment supprimer les cookies

Nous pouvons recueillir votre consentement à l'utilisation de certains cookies définis dans la présente Politique lorsque vous accédez au site Web pour la première fois et si nous introduisons de nouveaux cookies sur le site Web. Si tel est le cas, lors de votre première visite sur le site, une bannière apparaît pour vous demander d’accepter les cookies que nous avons définis sur le site.

Si vous refusez les cookies, nous n'enverrons aucun autre cookie sur votre appareil, à l'exception des cookies « strictement nécessaires » décrits ci-dessus (y compris, inévitablement, un cookie pour vous rappeler que vous ne souhaitez pas que des cookies soient configurés lorsque vous visitez le site).

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé ou pour supprimer ou refuser les cookies. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos paramètres concernant les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela affectera de nombreuses fonctionnalités ou services de notre site Web.

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Comment gérer mes préférences d'installation de cookies

Outre ce qui est indiqué dans ce document, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement sur votre navigateur et empêcher, par exemple, des tiers de les installer sur votre appareil. De plus, dans les préférences du navigateur, vous pouvez supprimer les cookies installés précédemment. Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, le fonctionnement de ce site peut être compromis.

Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des cookies dans leurs navigateurs en cliquant sur les liens suivants: youronlinechoices.com

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Rétention

Les différents cookies que nous utilisons ont des durées de rétention différentes, à la fin desquelles vos données ne seront plus stockées. Toutefois, les cookies installés sur notre site doivent être conservés conformément aux lois et réglementations en vigueur pendant une période ne dépassant pas treize (13) mois.

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13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier et / ou mettre à jour la Politique de Confidentialité. Si nous changeons et / ou mettons à jour la Politique de Confidentialité, nous vous informerons de ces modifications et / ou mises à jour, moyennant un préavis raisonnable, et en publiant un avis visible sur le site Web. Vous souhaiterez peut-être consulter cette section de temps à autre car, en visitant notre site Web, vous vous engagez à accepter ces modifications.

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